乐铺专家:地铁开通后现有商场如何调整应对

观点地产网

2016-03-08 16:19

  • 为适应新的需求,及时优化硬件已成重塑项目竞争力的必要手段,其过程不但要考虑到租户,还需重视“非购物化”的空间设计,关注顾客在“系统消费过程”中的感受。

    基于多年商铺招商及管理经验,乐铺研究团队表示:从长期的角度分析,地铁的开通对商业而言并不都意味着利好,对新商圈项目可能机会大于挑战,而对既有商圈项目则可能挑战大于机会。在新形势下,既有商圈项目需做出主动策略应对,才可保障稳定持续经营。具体针对于既有项目之应对策略做出提示建议如下:

    重新评估定位

    地铁能够协助商圈有效提升客户辐射范围,吸引更广范围的人群到达,但同时也会造成商圈间顾客辐射范围重叠度大大提高,使相互间竞争更加激烈。对于既有项目而言,在客户来源,竞争对手都可能因地铁开通发生新变化的形势下,应重新做出专业分析,审视原定位的适宜性,并视情况做出必要性的调整。

    珍视老顾客

    商业零售是一个适用帕累托定律的行业,可能大部分购物中心80%的销售额都是由20%的忠诚顾客所创造的。消费的过程是货币和心理双重成本付出的过程,在个体消费活动历程中,那些承载很多人成长记忆,蕴含情感与消费习惯的既有商业项目具有不可替代优势,因为进入市场较早,既有项目拥有相当数量的固定客群,也是这些项目与新商业项目相比的重要优势。在竞争日益加剧的当下,既有商业项目应当更加珍视老顾客,强化升级与老顾客之间的情感联系,以提供更具深度的商品及服务保障项目的良好经营。

    适时硬件优化

    中国市场上的商业品牌逐年迅速提高,各商家店的硬件需求也日趋多样,使得诸多原有商铺条件已不能满足新租户的需求,造成部分项目因不能及时引入新鲜租户而丧失了活力。同时,零售商业发展到现在,消费者已不再将购物行为当做简单的买卖交易活动,而更多地视其为生活必需的休闲活动,因此对购物场所的环境特色、专业化服务及个性化商品方面会有更高的要求。为适应新的需求,及时优化硬件已成重塑项目竞争力的必要手段,其过程不但要考虑到租户,还需重视“非购物化”的空间设计,关注顾客在“系统消费过程”中的感受。

    提升专属性

    “提升项目的专属性”是原有项目应对变化的有效方法。具体操作中可进一步厘定甚至缩窄其目标顾客,同时深入梳理、研究目标人群特质及喜好,针对性地持续引入目标人群偏好的品牌,并以目标人群之审美特征进行空间风格营造,结合其需求开创额外的便利性附加服务,使项目成为一个与目标人群高度契合,可为其创造更高综合价值的新商业空间,从而进一步与其它商业项目形成鲜明区隔。

    撰文:张家鹏

    审校:武瑾莹

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